CONDITIONS GÉNÉRALES

Client : Personne faisant appel aux services de Tails & More.

Comportementaliste : Personnel autorisé représentant Tails & More et fournissant des services de comportement et d’éducation pour animaux.

Services : Englobe toutes les prestations de Tails & More, y compris les consultations, les séances d’éducation et les activités annexes.

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Tails & More propose des consultations professionnelles en comportement pour chiens, chats et autres animaux, ainsi que des séances d’éducation visant à améliorer leur comportement et à renforcer la relation avec leur propriétaire. Bien que nous utilisions des méthodes approuvées, les résultats peuvent varier en fonction du tempérament de l’animal et de l’implication du propriétaire. Tous les services sont proposés en français ou en anglais.

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Planification des rendez-vous : Les clients peuvent réserver des séances via notre site internet ou par e-mail.

Conditions de paiement : Le paiement intégral est requis après la prestation du service demandé, ou après le premier rendez-vous dans le cadre d’un forfait (ex. : éducation du chiot sur 5 séances). Les paiements acceptés incluent le virement bancaire et l’espèce.

Validité des forfaits : Les forfaits d’éducation doivent être utilisés dans un délai de 12 mois à compter de la date d’achat.

 

Annulations par le client : Un préavis minimum de 24 heures est requis pour toute annulation ou changement de date ou heure. En cas de non-respect de ce délai, la séance sera facturée.

Annulations par le comportementaliste : En cas d’annulation par le comportementaliste, le client se verra proposer un remboursement intégral ou la possibilité de choisir une nouvelle date.

Remboursements : Tout achat est définitif. Les séances ou forfaits non utilisés ne donnent lieu à aucun remboursement.

 

Exactitude des informations : Les clients doivent fournir des informations véridiques et complètes sur le comportement, l’historique médical et l’éducation antérieure de leur animal.

Respect des consignes : L’adhésion aux recommandations et la mise en pratique des exercices entre les séances sont essentielles pour obtenir des résultats optimaux.

Exigences sanitaires : Tous les animaux doivent être à jour dans leurs vaccinations et exempts de maladies contagieuses durant les séances. Toute inquiétude doit être signalée avant le début de la séance.

 

Acceptation des risques : Les clients reconnaissent que les activités impliquant des animaux comportent des risques inhérents. Tails & More ne pourra être tenu responsable des blessures ou dommages résultant du comportement d’un animal pendant ou après une séance d’éducation.

Indemnisation : Les clients acceptent d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Tails & More et ses représentants en cas de réclamation liée aux actions de leur animal.

 

Comportement agressif : Le comportementaliste se réserve le droit d’interrompre ou de refuser un service si un animal présente un comportement jugé dangereux pour les personnes ou les autres animaux. Cette décision relève de l’unique discrétion du comportementaliste.

Utilisation de la laisse et de la muselière : Les clients doivent respecter les réglementations locales concernant l’usage de la laisse et de la muselière dans les lieux publics. Par exemple, en Haute-Autriche, les chiens doivent être tenus en laisse ou muselés dans les espaces publics des zones urbaines. [Référence : Loi sur la détention des chiens en Haute-Autriche]

 

Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Les informations personnelles collectées dans le cadre de nos services seront utilisées uniquement à des fins de prestation de service et ne seront pas partagées avec des tiers sans consentement explicite. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

 

Tous les supports fournis par Tails & More, y compris les documents de formation, contenus et éléments de marque, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou diffusion non autorisée est interdite sans accord écrit préalable.

 

Tails & More se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les clients seront informés des changements majeurs, et l’utilisation continue de nos services vaudra acceptation des nouvelles conditions.

 

Ces Conditions Générales sont régies par le droit autrichien. Tout litige lié à ces conditions ou à nos services relèvera de la compétence exclusive des tribunaux autrichiens.

 

Email : contact@tailsandmore.com

Site : tailsandmore.com

Téléphone : +43 670 193 4946